Política de privacidad
Última actualización: abril 2026
1. Responsable del tratamiento
SEHOCAR C.A. (RIF: J-505628658), operadora de Hotel Camino Real, con domicilio en Valera, estado Trujillo, Venezuela, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web y durante el proceso de hospedaje.
Para consultas sobre privacidad, puedes contactarnos en: info@hotelcaminoreal.com.ve
2. Datos que recopilamos
Al realizar una reserva o registrarte como huésped, podemos recopilar:
- Identificación: nombre completo, tipo y número de documento (cédula, pasaporte), nacionalidad, fecha de nacimiento, género, estado civil.
- Contacto: correo electrónico, teléfono, dirección de residencia.
- Estancia: fechas de check-in/check-out, tipo de habitación, número de adultos y niños, solicitudes especiales.
- Procedencia: ciudad/estado de origen y medio de transporte utilizado.
- Pago: método de pago y referencia de transacción (no almacenamos datos de tarjetas de crédito).
- Uso del sitio: cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del portal de reservas.
3. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Gestionar tu reserva y prestarte el servicio de hospedaje.
- Cumplir con obligaciones legales venezolanas: reporte al SAIME (registro obligatorio de huéspedes cada 8 días) y a MINTUR (Tarjeta Unificada de Turismo).
- Enviarte confirmaciones de reserva y comunicaciones relacionadas con tu estancia.
- Mejorar nuestros servicios y atención al cliente.
4. Base legal
El tratamiento se basa en: (a) la ejecución del contrato de hospedaje, (b) el cumplimiento de obligaciones legales conforme a la normativa venezolana de turismo y migración, y (c) tu consentimiento para comunicaciones no esenciales.
5. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan en Supabase (infraestructura en la nube con cifrado en tránsito y en reposo). Solo el personal autorizado del hotel tiene acceso, según su rol: propietario, administrador o recepcionista.
No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
6. Cookies
Este sitio utiliza cookies técnicas esenciales para mantener tu sesión durante el proceso de reserva. No utilizamos cookies de rastreo publicitario ni de terceros.
Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del portal de reservas.
7. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceso: solicitar copia de los datos que tenemos sobre ti.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la supresión de tus datos, salvo cuando exista obligación legal de conservarlos.
- Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a info@hotelcaminoreal.com.ve indicando tu nombre y número de documento.
8. Retención de datos
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos y las obligaciones legales vigentes (mínimo 5 años para registros de hospedaje conforme a normativa venezolana).
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La versión vigente siempre estará disponible en esta página con la fecha de última actualización.